Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Curly Idea Lda ("nous", TVA PT518580547), exploitant la marque DailyDishes, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, le tableau de bord restaurant, les parcours d'intégration, les API et les services basés sur WhatsApp (ensemble, le "Service").

Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données de compte et de facturation relatives aux restaurants. Pour les numéros de téléphone des clients et les préférences d'abonnement, les restaurants sont généralement des responsables indépendants de leurs relations avec les abonnés ; nous traitons ces données en leur nom pour livrer les menus et gérer les désabonnements.

1. Données que nous collectons

Propriétaires de restaurants

• Nom commercial, fuseau horaire, devise et code du restaurant.
• Numéro de téléphone WhatsApp du propriétaire (pour la vérification et les messages de service).
• Texte du menu, horaires, contenu de diffusion et nombre d'abonnés.
• Identifiants client et abonnement Stripe, statut de facturation et métadonnées de l'historique des paiements.
• Données de session du tableau de bord (voir l'Avis relatif aux Cookies pour les cookies techniques).

Clients (convives)

• Numéro de téléphone WhatsApp et code du restaurant choisi lors de l'abonnement.
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Collectées automatiquement

• Type d'appareil/navigateur, adresse IP, pages visitées et informations de référence sur nos sites web.
• Événements d'analyse lorsque vous acceptez les cookies d'analyse (voir notre Avis relatif aux Cookies).
• Journaux serveur et de sécurité.

2. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Fournir, sécuriser et améliorer le Service.
• Authentifier les propriétaires, livrer les menus et envoyer les diffusions demandées par les restaurants.
• Traiter les abonnements, périodes d'essai, achats de crédits et factures via Stripe.
• Répondre aux demandes d'assistance et faire respecter nos Conditions.
• Respecter les obligations légales et défendre les réclamations juridiques.
• Analyser l'utilisation agrégée lorsque vous avez consenti aux cookies d'analyse.

3. Bases juridiques (EEE/Royaume-Uni)

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur :

• Contrat — pour exécuter notre accord avec les clients restaurants et fournir le Service.
• Intérêts légitimes — sécurité, prévention de la fraude, amélioration du produit et communication B2B, pondérés par rapport à vos droits.
• Consentement — cookies/analyses non essentiels et, lorsque requis, pour certaines actions marketing.
• Obligation légale — exigences fiscales, comptables et réglementaires.

4. Partage et sous-traitants

Nous partageons les données uniquement si nécessaire avec :

• Stripe — paiements et abonnements (Politique de Confidentialité de Stripe).
• Meta / WhatsApp Cloud API — livraison des messages (Confidentialité WhatsApp).
• Google Analytics — analyse web lorsqu'activé et avec consentement (ID de mesure G-5WXKLM5DYQ).
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure — pour exploiter l'application et les bases de données.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité.

5. Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Lorsque requis, nous utilisons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes équivalents proposés par nos fournisseurs.

6. Conservation

• Comptes restaurant actifs : données conservées tant que le compte existe et selon les besoins du Service.
• Registres de facturation : généralement jusqu'à 7 ans à des fins fiscales et comptables.
• Abonnements clients : jusqu'au désabonnement et pendant une période limitée par la suite dans les journaux.
• Analyses : selon les paramètres de conservation de Google lorsque les cookies d'analyse sont acceptés.

7. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité des données et de retrait du consentement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale ; au Portugal, la CNPD (www.cnpd.pt).

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8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et des jetons de session signés. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

9. Mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs pour les comptes restaurant.

10. Cookies et technologies similaires

Consultez notre Avis relatif aux Cookies pour plus de détails sur les cookies, le stockage local et vos choix.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de "Dernière mise à jour" en haut de page reflète la version actuelle.

12. Contact

Responsable du traitement : Curly Idea Lda, TVA PT518580547
E-mail : [email protected]